Les 15 questions qu'on nous pose le plus
Publié le 2026-09-30 · Blog Sunds
Quinze questions reviennent plus que toutes les autres sur la garde d'animaux via Sunds. Réponses courtes et directes ci-dessous — et, en bas de page, le lien vers la FAQ détaillée pour les développements complets.
1. Combien coûte une garde ?
Chaque sitter fixe ses tarifs. Fourchettes du marché romand : promenade d'une heure 15-30 CHF, visite chat 20-35 CHF, garderie à la journée 30-50 CHF, nuit d'hébergement 30-60 CHF.
2. Y a-t-il des frais de service ?
Oui : 10 % du montant, minimum 2,50 CHF, côté propriétaire. Ils sont affichés avant la confirmation — aucun frais caché.
3. Quand ma carte est-elle débitée ?
Au moment où le sitter accepte votre demande de réservation — pas avant.
4. Quand le sitter est-il payé ?
Après la garde. L'argent est conservé de façon sécurisée via Stripe entre l'acceptation et le versement.
5. Les sitters sont-ils vérifiés ?
Oui : les sitters affichant le badge « Vérifié » ont passé la vérification d'identité (KYC) opérée par Stripe.
6. C'est quoi, le badge Pro ?
Il signale un professionnel dont le SIRET a été vérifié auprès de l'INSEE — utile pour distinguer les pros déclarés des particuliers.
7. La pré-rencontre est-elle payante ?
Non : rencontrer le sitter avec votre animal avant de réserver est gratuit, et vivement recommandé.
8. Puis-je annuler une réservation ?
Oui, selon la politique d'annulation choisie par le sitter : flexible, modérée, stricte ou non remboursable. Elle est affichée sur son profil avant la réservation.
9. Comment suivre la garde à distance ?
Par le suivi des sorties : photos et carnet de bord envoyés par le sitter, plus la messagerie intégrée pour échanger.
10. Mon adresse est-elle visible publiquement ?
Non : la carte affiche une position approximative, jamais l'adresse exacte — la vôtre comme celle des sitters.
11. Les avis sont-ils fiables ?
Chaque avis est lié à une vraie réservation effectuée sur la plateforme : impossible d'en poster sans garde réelle.
12. Que se passe-t-il en cas d'urgence vétérinaire ?
Le sitter suit vos consignes préalables, vous contacte immédiatement et s'appuie sur le carnet de santé numérique, qui inclut un lien d'urgence vétérinaire. Le cadre général est décrit sur la page protection.
13. Comment transmettre les infos santé de mon animal ?
Via son carnet de santé numérique : vaccins, traitements, vétérinaire traitant — consultable par le sitter pendant la garde.
14. Existe-t-il une application mobile ?
Le site fonctionne comme une app web mobile complète (et en 8 langues) ; des applications natives sont en préparation.
15. Comment devenir pet sitter ?
Créez un compte, complétez votre profil, passez la vérification d'identité et publiez vos services — vous choisissez tarifs, disponibilités et politique d'annulation.
Une question qui manque ?
La FAQ complète approfondit chacun de ces points — et pour le reste, le plus simple est souvent d'écrire directement à un sitter via la messagerie : commencez par la recherche.